服务范围
厦门伯爵作为高端钟表珠宝品牌，致力于为客户提供卓越的售后服务。我们的售后服务涵盖以下范围：
1. 售后维修：我们拥有专业技术团队，可以为您的伯爵钟表提供维修、保养以及更换零部件等服务。
2. 零件供应：对于需要更换零部件的钟表，我们与厂家合作，可以为您提供原厂认证的零件，以确保品质和完美匹配。
3. 保修服务：在您购买的伯爵钟表上，我们提供两年的全球质保服务（特殊系列具体可咨询），包括机芯故障、材料和手工缺陷。
服务流程
为了更好地为客户提供售后服务，我们按照以下流程进行处理：
1. 联系我们：在您发现钟表问题或需要维修时，请尽快与我们联系。您可以通过电话、电子邮件或厦门伯爵官方网站上的在线表单与我们取得联系。
2. 评估和报价：我们将对您的钟表进行评估，并提供维修所需的时间和费用的详细报价。在您同意后，我们将开始维修工作。
3. 维修和保养：我们的专业技术团队将进行维修和保养工作，并确保钟表的正常运行和外观恢复。
4. 质检和测试：在维修完成后，我们将进行质检和测试，确保钟表的品质和功能符合标准。
5. 交付和保养建议：一旦钟表通过质检，我们将与您联系安排交付。我们还将提供保养建议，以帮助您确保钟表的长期使用。
注意事项
在享受厦门伯爵售后服务的过程中，我们希望您注意以下事项：
1. 原厂保养：为了保证您钟表的品质和性能，我们推荐您定期进行厂家原厂保养，以确保钟表的长期使用。
2. 保修范围：我们的保修服务仅适用于我们授权的销售渠道购买的正品伯爵钟表。在保修期内，任何非人为损坏将免费维修。
3. 保修期限：保修期限为自您购买日起两年。请妥善保留购买凭证，以便在需要时提供。
4. 保修排除：在保修期限内，以下情况将不在保修范围内：人为损坏、意外事故、非正常使用或维护、未经授权的修理和改装。
我们致力于为客户提供优质的售后服务，如果您有任何问题或需求，请随时与我们联系。